Última atualização: Abril de 2026
Bem-vindo à VANTOUR Angola. Ao acessar ou utilizar o nosso website, serviços de reserva, pacotes turísticos ou qualquer plataforma associada, o utilizador concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, deverá interromper imediatamente a utilização dos nossos serviços.
1. DEFINIÇÕES
- VANTOUR Angola: Agência de turismo responsável pela organização de tours, experiências turísticas e serviços relacionados.
- Utilizador/Cliente: Qualquer pessoa que acesse, reserve ou utilize os serviços da VANTOUR Angola.
- Serviços: Incluem, mas não se limitam a, tours guiados, transporte turístico, reservas de pacotes, experiências culturais e atividades associadas.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar os serviços da VANTOUR Angola, o utilizador declara:
- Ter idade mínima legal para contratar serviços turísticos;
- Fornecer informações verdadeiras e completas;
- Concordar com todas as condições aqui descritas.
3. SERVIÇOS OFERECIDOS
A VANTOUR Angola disponibiliza:
- Tours urbanos e interprovinciais;
- Pacotes turísticos personalizados;
- Experiências culturais e naturais;
- Serviços de guia turístico;
- Parcerias com hotéis, restaurantes e operadores locais.
A empresa reserva-se o direito de alterar itinerários, horários ou condições por motivos de segurança, clima ou logística.
4. RESERVAS E PAGAMENTOS
- As reservas só são confirmadas após pagamento ou sinalização conforme indicado no site.
- Os preços podem variar conforme época, disponibilidade e tipo de pacote.
- A VANTOUR Angola não se responsabiliza por taxas adicionais cobradas por terceiros (ex: hotéis ou companhias aéreas).
5. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
- Cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima definida no pacote adquirido.
- Reembolsos podem estar sujeitos a taxas administrativas.
- Cancelamentos feitos em cima da data do tour podem não ser reembolsáveis.
- Em casos de força maior (clima extremo, instabilidade, restrições governamentais), a VANTOUR Angola poderá remarcar ou reembolsar parcialmente.
6. RESPONSABILIDADES DO UTILIZADOR
O utilizador compromete-se a:
- Seguir instruções dos guias e equipa;
- Respeitar normas locais e culturais;
- Não colocar em risco a sua segurança ou a de terceiros;
- Chegar pontualmente aos pontos de encontro.
7. RESPONSABILIDADES DA VANTOUR ANGOLA
A VANTOUR Angola compromete-se a:
- Prestar serviços com qualidade e segurança;
- Disponibilizar guias qualificados;
- Garantir suporte durante os tours;
- Informar alterações com antecedência razoável sempre que possível.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A VANTOUR Angola não se responsabiliza por:
- Objetos pessoais perdidos ou danificados;
- Acidentes decorrentes de negligência do utilizador;
- Atrasos causados por terceiros;
- Eventos fora do controlo razoável da empresa.
9. SEGURANÇA
A segurança dos clientes é prioridade. No entanto:
- O utilizador participa nas atividades por sua própria conta e risco;
- Algumas atividades podem envolver riscos naturais ou físicos;
- O utilizador deve seguir todas as orientações fornecidas.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo da VANTOUR Angola (site, imagens, textos, logotipo, vídeos e marca) é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser reproduzido sem autorização.
11. PROTEÇÃO DE DADOS
A VANTOUR Angola recolhe dados pessoais apenas para:
- Processamento de reservas;
- Comunicação com clientes;
- Melhoria dos serviços.
Os dados não serão vendidos a terceiros e são tratados com confidencialidade.
12. PARCERIAS E AFILIAÇÃO
Parceiros turísticos, hotéis e operadores podem integrar a rede da VANTOUR Angola mediante aprovação. As condições de parceria serão definidas em contrato específico.
13. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
A VANTOUR Angola pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site.
14. LEI APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pela legislação da República de Angola. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar solução amigável antes de recorrer às autoridades competentes.
15. CONTACTOS
Para dúvidas ou suporte:
📧 Email: geral@vantourangola.com
📞 Telefone/WhatsApp: +244 952077902
📍 Sede: Luanda, Angola
