TERMOS DE PARCERIA – VANTOUR ANGOLA

Última atualização: Abril de 2026

Este documento estabelece os termos e condições para a parceria entre a VANTOUR Angola e hotéis, agências de turismo e operadores turísticos interessados em integrar a sua rede de serviços.

1. OBJETIVO DA PARCERIA

A parceria tem como objetivo:

• Promover serviços turísticos em Angola de forma integrada
• Aumentar a visibilidade e captação de clientes
• Criar pacotes turísticos combinados (transporte, hospedagem, experiências)
• Gerar receita conjunta através de reservas e comissões

2. PARTES ENVOLVIDAS

• VANTOUR Angola: Plataforma e agência responsável pela promoção, marketing e gestão de reservas
• Parceiro: Hotel, agência ou operador turístico que fornece serviços aos clientes finais

3. MODELOS DE PARCERIA

A parceria poderá operar nos seguintes modelos:

3.1 Comissão por reserva

• O parceiro paga uma comissão sobre cada reserva gerada pela VANTOUR Angola
• Percentual a ser definido em contrato específico (ex: 10% a 25%)

3.2 Revenda de serviços

• A VANTOUR Angola comercializa os serviços do parceiro com margem acordada

3.3 Pacotes integrados

• Combinação de serviços (ex: tour + hotel + transporte) com divisão de receita

4. RESPONSABILIDADES DA VANTOUR ANGOLA

A VANTOUR Angola compromete-se a:

• Promover os serviços do parceiro no site, redes sociais e campanhas digitais
• Integrar o parceiro em pacotes turísticos relevantes
• Garantir suporte ao cliente durante o processo de reserva
• Gerir comunicação e captação de clientes
• Fornecer relatórios de desempenho (quando aplicável)

5. RESPONSABILIDADES DO PARCEIRO

O parceiro compromete-se a:

• Prestar serviços com qualidade, segurança e profissionalismo
• Garantir disponibilidade conforme acordado
• Cumprir horários e condições estabelecidas
• Fornecer informações atualizadas (preços, fotos, descrições)
• Atender os clientes da VANTOUR Angola com prioridade e respeito
• Resolver eventuais problemas operacionais diretamente com suporte da VANTOUR

6. PADRÕES DE QUALIDADE

Para manter a parceria ativa, o parceiro deve:

• Manter boas avaliações dos clientes
• Cumprir padrões mínimos de higiene, segurança e atendimento
• Evitar cancelamentos frequentes
• Garantir experiência positiva ao cliente final

A VANTOUR Angola reserva-se o direito de suspender parceiros que não cumpram os padrões.

7. PAGAMENTOS E COMISSÕES

• Os valores e percentuais serão definidos em contrato específico
• Pagamentos podem ser feitos:
  • Por reserva concluída
  • Periodicamente (semanal ou mensal)
• A VANTOUR Angola poderá reter comissão antes de repassar valores ao parceiro

8. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

• As políticas de cancelamento devem ser previamente definidas
• Em caso de falha do parceiro, este será responsável por:
  • Reembolso total ou parcial
  • Alternativa equivalente ao cliente
• Cancelamentos frequentes podem levar à suspensão da parceria

9. USO DE MARCA E IMAGEM

• A VANTOUR Angola pode utilizar:
  • Nome do parceiro
  • Imagens dos serviços
  • Descrições fornecidas

Para fins de promoção e marketing.

O parceiro também pode divulgar a parceria, desde que não prejudique a imagem da VANTOUR Angola.

10. EXCLUSIVIDADE

• A parceria não exige exclusividade, salvo acordo específico
• O parceiro pode trabalhar com outras plataformas, desde que mantenha qualidade e integridade

11. CONFIDENCIALIDADE

Ambas as partes comprometem-se a:

• Não divulgar informações comerciais sensíveis
• Proteger dados de clientes
• Utilizar informações apenas para fins da parceria

12. DURAÇÃO E RESCISÃO

• A parceria tem duração indeterminada, salvo acordo específico
• Pode ser encerrada por qualquer das partes mediante aviso prévio
• A VANTOUR Angola pode suspender imediatamente em caso de:
  • Má conduta
  • Reclamações graves
  • Falha na prestação de serviços

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

• Cada parte é responsável pelos serviços que presta
• A VANTOUR Angola atua como intermediária e promotora
• O parceiro assume responsabilidade operacional dos serviços fornecidos

14. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

• As partes devem tentar resolver conflitos de forma amigável
• Caso necessário, será aplicada a legislação da República de Angola

15. CONTACTO

Para formalização de parceria:

📧 Email: parcerias@vantourangola.com
📞 WhatsApp: +244 952 077 902
📍 Luanda, Angola

16. ACEITAÇÃO

Ao firmar parceria com a VANTOUR Angola, o parceiro declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos acima.